Tham khảo

Dữ liệu tài khoản bạn được mã hóa và kiểm soát

Khi bạn mở tài khoản trên 1515 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin của bạn được bảo vệ theo quy trình mã hóa…

Mã hóa SSL trên toàn bộ ứng dụngKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa hoặc chuyển dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt quanh ngày
1515 Dữ liệu tài khoản bạn được mã hóa và kiểm soát
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa, chuyển hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin, hãy liên hệ đội hỗ trợ…

Hỗ trợ qua ứng dụng Mở menu tài khoản trong ứng dụng 1515, chọn Hỗ trợ, sau đó Gửi yêu cầu dữ liệu. Đội hỗ trợ sẽ hồi đáp cùng ngày hoặc kỳ làm việc tiếp theo.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 1515 với tiêu đề rõ ràng (ví dụ: Yêu cầu truy cập dữ liệu). Kèm tên và số điện thoại liên kết với tài khoản.
Chat hỗ trợ trực tiếp Sử dụng cửa sổ chat trực tiếp trên 1515 từ 8 sáng đến 11 tối (giờ Việt Nam). Chúng tôi nói tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ ngay lập tức.
BẢO MẬT DỮ LIỆU & COOKIE

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý thông tin

Mỗi kết nối từ thiết bị của bạn tới 1515 được mã hóa bằng công nghệ SSL tiêu chuẩn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ giao tiếp giữa ứng dụng và máy chủ 1515 được mã hóa. Không ai ngoài bạn và 1515 có thể thấy thông tin truyền đi.

Mật khẩu bảo mật

Mật khẩu được chuyển đổi thành mã băm một chiều, không thể đảo ngược. Nếu bạn quên mật khẩu, bạn phải đặt lại, không phải phục hồi.

Dữ liệu thanh toán

Khi bạn xác nhận nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, chỉ mã xác nhận được ghi nhận. Chi tiết tài khoản ví không được lưu trên máy chủ 1515.

Cookie phiên

Cookie tạm thời giữ phiên đăng nhập của bạn khi dùng ứng dụng. Chúng bị xóa khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ miễn là tài khoản hoạt động. Nếu hủy hoặc không hoạt động 2 năm, chúng tôi bắt đầu quá trình xóa an toàn.

Cập nhật chính sách

Nếu chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 30 ngày trước.

Quyền và quy trình dữ liệu của tôi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người chơi về cách 1515 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Yêu cầu dữ liệu. Hoặc liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng tiêu chuẩn trong vòng 7 ngày làm việc.

Truy cập 1515 và chính sách bảo vệ dữ liệu phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn ở. Nếu bạn ở Việt Nam, bạn cần kiểm tra xem truy cập có được pháp luật địa phương cho phép hay không. Tất cả dữ liệu bạn chia sẻ được bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế về mã hóa và bảo mật.

Không. Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì lý do tiếp thị. Thông tin chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết (ví dụ: xử lý thanh toán) và được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ bắt đầu quá trình xóa ngay lập tức. Dữ liệu lịch sử giao dịch (để tuân thủ pháp luật) được giữ lại theo quy định địa phương, nhưng thông tin cá nhân như tên, số điện thoại sẽ bị xóa hoàn toàn trong 30 ngày.

Bạn có thể quản lý cookie trực tiếp trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Cookie, chọn Chỉ thiết yếu. Cookie thiết yếu sẽ vẫn bật để tài khoản hoạt động, nhưng cookie tiếp thị có thể tắt.

Để xử lý nạp tiền an toàn, chúng tôi xác minh tên, số điện thoại và ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khớp với tài khoản 1515 của bạn. Quá trình xác minh diễn ra tự động; nếu có vấn đề, hỗ trợ sẽ liên hệ bạn ngay.

Để hoàn thành giao dịch, bạn xác nhận nạp tiền trực tiếp qua ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. 1515 không lưu giữ chi tiết tài khoản ví của bạn. Nhà cung cấp ví chỉ thấy rằng bạn chuyển tiền tới 1515, không có thông tin cá nhân khác.